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【酒店工作总结】酒店销售员年度总结例文

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三一文库(www.31doc.com)/范文大全/工作总结/酒店工作总结 〔酒店销售员年度总结例文〕 一、对外销售与接待工作 首先销售部经过了这一年的磨合与发展,已经逐步的成 熟了自己的销售工作,拓展了自己的市场。把商大酒店全面 的推向旅游市场,提高了酒店的知名度,争取做到最大限度 为酒店创造经济效益。根据年初的工作计划认真的落实每一 项, xxxx 年销售部的工作重点放在商务散客和会议的销售上, 由于酒店所处的地理位置所限,散客的入住率偏低,全年的 销售部散客入住率为,我们加大商务客人的销售力度,拜访 重要公司签署商务协议,同时根据季节的不同制定不同的销 售方案,有针对性的走访客户,比如旅游旺季,我们把地接 团队较好旅行社认真的回访与沟通, 12 月份至 1 月份大部分 摩托车会议召开,我们及时的与经销商联系。为旺季的酒店 整体销售量做好铺垫。*时在整理客户档案时,分类定期的 回访, 同时不断的开发新客户, 截止年底共签署协议 454 份。 xx 年 9 月份我到酒店担任销售部经理, xx 年 10 份酒店正式挂牌三星,这对销售部提供对外宣 传筹码,同时也把我们酒店整体水*提高一个档次,有利于 酒店的销售工作。 第 1 页 共 3 页 随着网络的高速发展,网络的宣传不仅仅提高了酒店的 知名度,而且通过网络公司提高酒店整体的入住率。截止年 底共与 54 家网络订房公司签定了网络合作协议。我们对重 要的网络公司提高佣金比例,利用其宣传能够让更多客人通 过网络详细了解商大酒店,比如携程 、艺龙、恒中伟业等 几家网络公司; 同时在这一年里我们接待了 长江 宗申 蛟龙 恒运多 家摩托车公司, 科龙电器, 伟俊公司 蒙牛乳业中医药大学, 铁道与环球国旅等三十多个大中小型会议,对于每个会议的 接待,所有部门都能够认真的配合销售部,圆满完成会议的 接待工作,客人对我们的工作给予了肯定。在这里由衷的感 谢各个部门的领导及员工对我们销售部工作的支持。 二、对内管理 酒店拥有自己的网站,由销售部负责网站的维护和网页 内容的更新,通过网络进行宣传扩大影响力,并及时准确的 把酒店的动态、新闻发布出去,让更多的人了解酒店,同时 我们提出新的酒店网站建设方案,这为今后酒店网站的发展 奠定了基础。 三、不足之处 1. 对外销售需加强,现在我们散客相对比较少; 2. 对会议信息得不到及时的了解 3. 在接待工作中有时不够仔细,在一些细节上不太注 第 2 页 共 3 页 意,考虑的问题也不够全面。 4. 有时由于沟通的不及时信息掌握的不够准确;影响 了酒店整体的销售与接待,在今后的工作要认真细致,尽量 避免,能够做到及时的沟通,从而减少工作失误。 第 3 页 共 3 页



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